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1인샵 창업 후 현실

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by jay123 2020. 7. 21. 15:01

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미용실은 전문 자격증을 취득해야 운영이 가능한 기술형 서비스업이에요.

비교적 전쟁이 높은 편이지만 누구나 평균 한 달에 한 번은 미용실을 방문하기 때문에 수요가 많다는 게 장점이에요.

최근 길거리를 걷다 보면 대형 프랜차이즈 미용실 외에도 1인 소형 미용실들이 많이 보여요.

많은 분들이 1인 샵 창업을 계획하고 실행하는 요즘 미용실 창업 후 현실에 대해 알아볼게요!

프랜차이즈에서는 고객 관리/예약/고객 응대/결제 같은 업무들을 매니저들이 담당해 주기 때문에 디자이너는 시술, 고객과의 커뮤니케이션에만 집중할 수 있었지만 1인 샵을 창업한 후에는 고객 관리/예약/고객 응대/청소/세탁/마케팅/결제 등 본인이 모든 업무를 책임져야 해요.

고객 관리를 하면서 가게 매출 관리를 동시에 해야 하며, 마케팅, 홍보, 프로모션 등 많은 업무를 혼자 해내야 하는 1인 미용실이다 보니 자칫 소홀해지기 쉬운 것이 고객 관리, 홍보와 마케팅 같은 부분입니다.

 

가게를 오픈하시면 홍보는 무조건 필수입니다.

기존 배우던 샵에서 단골손님이 많아서 샵을 오픈하면 많이 따라올 것으로 예상하지만 생각보다 기존 샵을 버리고 오시는 고객은 굉장히 적어요.

 

또한 한번 방문한 신규 고객을 단골고객으로 만들 자신이 있다고 하는 디자이너 분들이 계십니다.

하지만 생각보다 새롭게 방문하는 신규 고객이 많지 않고, 소형 샵의 경우 재방문을 높이기 위해 할 수 있는 서비스가 드물다는 점에서 점주분들이 어려워하세요.

 

그리고 신규 고객 유치를 위해 마케팅을 하려고 하지만 실질적으로 해본 적이 없기 때문에 방법을 잘 모르고, 비용 부담도 꽤나 되는 편이라서 마케팅, 홍보를 하는 건 그냥 인스타그램, 페이스북 업로드뿐이겠죠.

디자이너 분들이 고객과 커뮤니케이션을 한다고 해도 한계가 있는 것은 사실이에요.

 

1인 미용실에서 가장 중요한 요소는 고객 관리예요.

화려하고, 깔끔하며 다년간의 노하우가 쌓인 경력이 좋은 디자이너여도 고객이 찾아주지 않으면 말짱 도루묵입니다.

고객들이 만족할 시술을 하는 것도 중요하겠지만 지속적으로 방문 고객들의 니즈를 파악하고 고객과의 유대관계를 형성하지 않는다면 충성 고객, 단골 고객으로 전환하는 것은 힘들겠죠.

 

입소문이 날 수 있도록, 열심히 해보지만 고객 응대와 시술 동시에 집중하는 것이 여간 어려운 것이 아니기 때문에 고객 한 분 한 분 정성스레 신경 써서 관리를 해줘야만 해요.

 

아무리 실력이 뛰어나더라도 고객 관리는 전문가보다 못한 게 현실이죠.

청소와 세탁, 오픈, 마감이 무척이나 번거롭고 힘들 수 있습니다.

대형 프랜차이즈의 경우 스태플들이 청소를 도맡아 하고 돈을 주고 업체에게 세탁을 맡긴다거나, 오픈 마감은 돌아가며 분담하는 구조이지만 본인이 샵을 창업하는 순간 이 모든 것은 스스로 해내야만 합니다.

크게 어려운 일은 아니지만 다른 업무들과 병행하는 것은 몸이 두 개가 아니고서야 힘든 게 사실입니다.

세금과 돈 관리 역시 굉장히 어려운 부분이고 예민한 부분이죠.

프리랜서로 일할 때는 알아서 정산을 다 해주었지만 창업하고 나서는 카드사 가맹점 가입, 포스기 및 카드 단말기 설치, 부가세 신고와 소득세 신고 등 신경 써야 할 일이 한두 가지가 아닙니다.

세금은 세무사나 회계사에게 맡긴다 해도 돈이 들어오고 나가는 것을 꼼꼼하게 관리하기 위해 본인 역시 신경 써야 할 부분이긴 합니다.

 

미용업계 트렌드도 매달, 매년 바뀌는데 대형 프랜차이즈에 있을 때는 주기적으로 세미나, 교육 신제품 설명회 등을 들어왔지만 창업하고서는 이 또한 혼자 해결해야 합니다.

요즘 유행하는 트렌드를 본인이 모른다면 1인 샵의 매출은 크게 감소할 것이며 입소문으로 좋지 않은 이야기가 나올 수 있습니다.

이처럼 샵을 오픈 후에도 오너로써 직접 신경 쓰고 챙겨야 하는 일들이 한두 가지가 아닙니다.

자신의 샵을 가지고자 하는 디자이너분들은 앞서 살펴본 부분들 모두 신경 써서 공부하시고 많이 알아보시고 준비하시길 바랍니다.

 

 

아래는 1인 샵 운영 비용에 관해서 알아볼 수 있는 영상이랍니다~!
youtu.be/ct7aZmDCiCA

 

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